沟通

杜骏飞

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谈“沟通”时，你会向往什么？

唇枪舌剑、舌灿莲花，还是锦绣文章、妙笔生花？或者，只是流畅地与人对话。

沟通是我平素所教的内容，其内容之广，远非一课所及。沟通力，也是我所强调的精英教育中的元能力之一。

通常，沟通力与谈话、辩论、演讲、写作、谈判等技术训练有关。但是，作为一种社会化的习得，它有很大的心理纵深。

例如，你可以学会说话，但未必擅长与陌生人交谈；你能对一物作出说明，但未必能让你对面的人听懂；你和对手都听见了彼此，但却完全不能沟通。

在这个世界上，很多时候，我们对一个人的评判，取决于他与我们的沟通。

我们理解沟通力，常与个人能力紧密联系；但实际上，社会的基本构件是组织机构（单位），社会的基本细胞则是家庭。因此，每一个组织机构的沟通能力，决定了社会的有效运转，而每一个家庭的沟通能力，则维系着社会的和谐稳定。

也因此，在这个世界上，我们对一个文明社会的感受，取决于其组织机构之间、家庭之间、社区之间、阶层之间的沟通。

良善、有序、理性、高效的沟通，足以建构一个文明社会；反之，只可能是蛮荒和落后。

更进一步地，沟通力还体现在政府与公众的对话水平上，一个治理优良的国家，必然有科学的国家-社会沟通机制。

不管是信息公开条例，还是政治协商体系，不管是新闻监督权，还是听证会制度，都体现了国家沟通力的基本水准。

沟通力，无疑是国家软实力建设中的最显在的部分。

这种软实力在国际博弈中同样有效。如何作勘界谈判？如何在国际上发声？如何举办有价值的国际会议？如何号召伙伴、说服对手、驳斥敌人？如何在世界范围内赢得影响力？这些都取决于国家的沟通力，特别是取决于那些承担责任的行为人的沟通素养。

在英文里，沟通等同于传播。从汉语词义来说，前者更好懂一点，后者更学术一点。

学术上看，传播是一个学科、一种观念，更是一种意义。而从“元能力”上说，我倾向于把沟通力视为人类生存发展中至关重要的基础能力，也是发展其他能力的能力。

不同背景的学者对“沟通-传播”会有不同的诠释：心理学家将之看作由不同的心理过程所驱动的特殊行为，社会学家把传播作为重要的社会因素，人类学家则视传播为有助于发展、维系和改革文化的因素。

杜威在《民主(主义)与教育》一书开篇中一番话阐明了他对于“传播”概念的双重认识：“社会不仅因传递（transmission）与传播（







































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